Question 1

Comment télécharger les cartes hors ligne ?

Accepted Answer

Dans l'app, allez dans Paramètres > Cartes hors ligne et sélectionnez la région à télécharger. Le téléchargement nécessite une connexion Wi-Fi pour les fichiers volumineux.

Question 2

Quelles données d'usage collectez-vous ?

Accepted Answer

Nous collectons uniquement des analytics first-party de produit : ouverture de l'app, ouverture de la légende, sélection d'une catégorie, ouverture d'une fiche lieu, clic externe vers Google Maps et fin de session avec durée. Ces données nous aident à comprendre comment SURRA Maps est utilisée et à améliorer le produit.

Question 3

Quelles informations techniques accompagnent ces analytics ?

Accepted Answer

Nous associons les événements à un identifiant anonyme ou pseudonyme généré localement, à un identifiant de session, à la plateforme, à la version de l'app, à la langue, au pays ainsi qu'aux identifiants techniques de la catégorie sélectionnée ou du lieu ouvert. Nous ne collectons pas de compte obligatoire, d'IDFA, de données démographiques au lancement ni d'identifiants publicitaires.

Question 4

Utilisez-vous de la publicité ou un suivi tiers ?

Accepted Answer

Non. SURRA Maps n'intègre pas de SDK publicitaires, n'effectue pas de suivi cross-app ou cross-site, n'utilise pas l'IDFA et ne demande pas l'ATT. Les données d'usage sont collectées uniquement dans les systèmes propriétaires de SURRA.

Question 5

Comment puis-je révoquer ou limiter la collecte des données d'usage ?

Accepted Answer

Vous pouvez écrire à support@surramaps.org pour une demande liée à la vie privée. Pour arrêter les nouveaux envois analytics, vous pouvez aussi désinstaller l'app : l'identifiant local est supprimé de l'appareil et une nouvelle installation génère un nouvel identifiant anonyme.

Question 6

Comment signaler une erreur ou un lieu manquant ?

Accepted Answer

Écrivez à support@surramaps.org avec le plus de détails possible, par exemple le nom du lieu, la catégorie, le problème rencontré et l'appareil utilisé.

Comment pouvons-nous vous aider ?

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